Επικοινωνία

Τι αξίζει να στείλετε

Ένας έλεγχος που διαφωνεί με άλλο εργαλείο είναι το πιο χρήσιμο πράγμα που μπορείτε να αναφέρετε, και η πιο χρήσιμη μορφή είναι το αναγνωριστικό του κανόνα μαζί με αυτό που περιμένατε — BR-FR-05 και «αυτό το τιμολόγιο έχει SIRET, άρα θα έπρεπε να περάσει» αρκεί για να ξεκινήσουμε. Το ίδιο ισχύει για ερωτήσεις σχετικά με το ποιο συμβόλαιο σχήματος myDATA ισχύει, από ποιο πακέτο κανόνων προέκυψε ένα αποτέλεσμα, ή γιατί ένα επίπεδο αναφέρεται ως «δεν εκτελέστηκε».

Μην επισυνάπτετε και μην επικολλάτε παραστατικό. Δεν υπάρχει πεδίο επισύναψης σε αυτή τη φόρμα, και αυτό είναι σκόπιμο — αλλά το σώμα ενός μηνύματος είναι απλό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οπότε η επικόλληση XML θα έστελνε περιεχόμενο παραστατικού μέσα από διακομιστές αλληλογραφίας, ακριβώς αυτό που τα εργαλεία αυτού του ιστότοπου αποφεύγουν. Αν χρειάζεται συγκεκριμένο παραστατικό για να εξηγηθεί το πρόβλημα, περιγράψτε τη μορφή του ή αφαιρέστε τα πάντα εκτός από τα στοιχεία που έχουν σημασία.

Τι γίνεται με ό,τι στέλνετε

Το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η κατηγορία, το θέμα και το μήνυμα που συμπληρώνετε αποστέλλονται στον διακομιστή αυτού του ιστότοπου και προωθούνται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο γραμματοκιβώτιο του έργου, ώστε κάποιος να τα διαβάσει και να απαντήσει. Η διεύθυνσή σας χρησιμοποιείται για την απάντηση και για τίποτε άλλο — καμία λίστα, κανένα ενημερωτικό δελτίο, κανένας τρίτος.

Αυτή είναι χωριστή διαδρομή από όλα τα υπόλοιπα, και η διάκριση αξίζει ακρίβεια:

• Τα παραστατικά εξακολουθούν να μην φεύγουν ποτέ από τη συσκευή σας. Οι προβολείς και οι έλεγχοι διαβάζουν τα παραστατικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό δεν αλλάζει από τη φόρμα, που δεν έχει πεδίο αρχείου, καμία αποστολή και καμία σύνδεση με τη ροή επεξεργασίας παραστατικών.
• Ένα μήνυμα επικοινωνίας όντως φεύγει από τη συσκευή σας, επειδή ένα μήνυμα που δεν λαμβάνει κανείς δεν είναι μήνυμα. Ταξιδεύει στον διακομιστή και από εκεί σε ένα γραμματοκιβώτιο, όπως κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα.

Τα μηνύματα διατηρούνται περίπου 12 μήνες και έπειτα διαγράφονται, εκτός αν μια συζήτηση είναι ακόμη σε εξέλιξη ή αν το μήνυμα πρέπει να κρατηθεί για νομικό λόγο. Τίποτα δεν αποθηκεύεται από αυτή την εφαρμογή: δεν υπάρχει βάση δεδομένων πίσω από τη φόρμα και δεν κρατείται αντίγραφο στον διακομιστή αφού παραδοθεί στο σύστημα αλληλογραφίας. Η σελίδα απορρήτου περιγράφει τις λεπτομέρειες.

Η αλληλογραφία αυτού του έργου αποστέλλεται από no-reply@edocumenttools.com. Αυτή η διεύθυνση μόνο στέλνει· τίποτα δεν φτάνει εκεί. Χρησιμοποιήστε αυτή τη φόρμα ή απαντήστε σε μήνυμα που έχετε ήδη λάβει.